出国留学是看机构还是看留学顾问

这个问题在从业过程中被问过无数次,你看看大家回答,行业内的共识也基本是看负责你的老师。我把我的思考和想法写出来了,供你参考。(另外温馨提示下:知乎目前很多水军,那些所谓自己或者自己二大爷的亲孙子在某机构办理的,大多数是机构自己注册一个号然后宣称的。机构宣称自己本身是没有问题的,但是机构通过这种虚假信息,假装学生或者家长提供误导性的信息是有问题的,而且要远离这种机构。)
 
目前任何留学机构都没有排名,倒是有全国十佳留学机构,全国十大诚信留学机构等等类似的榜单,但是这样的榜单人家也标注了,排名不分先后,意思是十佳的水平是一样的。这样的榜单,很多都是媒体年底给在自己的广告客户商颁发的。就是机构在媒体上面做广告,媒体年底给机构颁发奖。这些都是一些行业现象介绍,真正的分析看我下面的逻辑。
 
如果要做一个留学机构排名,首先要有一个发布排名的机构,这个机构一般会负责制定衡量一个机构好坏的一系列标准,然后根据这个标准收集数据,最后进行数据汇总和处理,得出机构的排名。不管标准如何制定,投诉率这个数据是必不可少的。但是投诉率这种事情,在公司内部都是不宣传的事情,公司怎么可能会把自己的这种数据透漏给第三方呢?
 
另外哪家机构做这种排名都是得罪人的事情,各家机构都宣传自己是行业第一,突然有排名机构说别人是第一,你是第三,这不是打人家的脸吗?但是学生和家长可能疑惑了,不是明明在网上看到一份留学机构的排名了吗?这种排名多了去了,多在网上搜索一下,就会发现里面有好几个排名,这些排名有几家机构是一样的,每个排名基本上都是一两家不一样。其实这都是不一样的那几家机构做的软文。就是自己编一个留学机构排名,然后把自己机构发布出去,其他机构都是陪衬。行业内人士一看这种排行榜就知道缘故,其实本质上是利用家长和学生对于留学行业不熟悉,误导学生和家长的。那些排名的其他机构,基本上都是尽人皆知的机构,或者和他业务不构成冲突的机构。那么大家可能疑惑了,这样的排名也不可信(其实很多学生和家长还觉得这样的排名提供了大量的信息,至少让学生和家长了解到有这些留学机构,实际上为啥我或者其他从业人员没有这种排名呢?就是因为没办法获取数据,没办法排名,所有的排名都是忽悠人的。更重要的是即使有排名,教育是很个性化的东西,没办法标准化,还是看人,和机构本身关系不大),如何找留学服务呢?且看我下面分解:
 
一 首先大家要明白,留学申请和机构关系不大,和你有关系的是具体负责你留学的老师。网络上大家看看,同样的机构,有的人说挺好的,有的人发帖骂(当然要去除某些水军),原因是什么呢?其他都一样,不一样的就是不同的人负责的。不同的人负责,从业背景,专业度,负责耐心程度等等完全不一样,结果不一样也可以理解了。所以找留学服务,我们是要看谁负责我们的留学申请,而不是机构。
 
二 在机构里面其实我们本质上也是在找老师,只不过很多人没有意识到。一般我们是看到机构的广告,然后和机构里面的老师聊,由于对于机构老师的认可,最后选择和这个机构签约。我们选择的还是机构里面的老师。甚至所谓的口碑客户,我们一般也是推荐的是某个之前负责过我们申请的老师。但是大家一定要注意,机构里面我们前期接触的人都是销售,就是卖留学服务的,签约后就和你没有关系了,所以一定要和真正负责你留学申请的人见面。
 
三 机构里面留学人员流动性很大,所以说某机构擅长某一类留学也只是一个宣传。大家一定听过,今天刚刚签约的老师,过段时间就去西藏旅游了,或者回老家了,或者女老师生孩子了等等。其实都是离职或者跳槽了。机构的老师走了,提供服务的人走了,那么机构还是能和原来一样吗?很显然会有很多差别的东西。即使机构把很多东西流程化,具体还是看执行的人的专业度和服务水平。另外,目前机构宣传,好像留学咨询就要比传统机构高明很多,实际上深入思考一下就明白,还是看人,而不是看这个概念。行业之间老师都是流动的,不可能在传统机构的老师到了咨询机构,突然变得专业了。而在咨询机构的专业老师,到了传统机构就变得不专业了。
 
四 目前宣传的 留学咨询/高端留学 咨询好像要比 传统机构 里面申请高了不知道多少段位。实际上这个都是概念。行业之间人员都是流动的,尤其留学行业,流动性更大。可能前段时间还负责你留学和你签约,过几天就去西藏旅游去了。所以这么高流动性的行业,A在传统机构,过几天到了所谓的咨询机构,难道会突然变得不专业?有些人可能会说,虽然流动性高,但是应聘的时候咨询机构不会雇佣来自传统中介机构的人。这个纯粹是乱想,我见证过多少人到处流动。如果这个没有说服力,我们看一个相反的例子供大家思考:B在咨询机构,到了传统的留学中介机构。难道专业的B因为换了地方而变得不专业了吗?这次可不要说留学中介机构也不要专业而且高能的来自咨询机构的B啊。所以大家不要觉得声称咨询的就比传统中介就专业很多,还是那句老话-----看具体负责你的人的专业度和负责程度。
 
五 为啥大家找留学服务首先想到的是“哪家留学机构好呢?”。这是因为过去,我们只能听到机构的声音,机构当然要宣传机构本身了,不可能宣传具体的某个人。所以我们听到的声音一直是被误导的。真正起作用的留学老师,在过去发不出自己的声音,因为做一个广告几万块钱,单个老师是负责不起的。但是目前为什么会有改变?就是互联网的深入发展,尤其是自媒体的发展,能让独立留学顾问老师发出自己的声音,影响到客户群体,生存下来。而且阅读一个人写的文章找到的留学服务,要比看到广告和软文更加靠谱。最后客户体验后,无论专业度还是服务耐心细致程度,都远远超出机构,这种口碑效应会随着时间越来越被放大。
 
六 独立留学顾问是目前学生能够找到的最佳选择。独立顾问一般都是在机构里面从业多年,有丰富的申请经验。这种人一般在机构里面很难遇到,因为有丰富从业人员的人,要么在机构做管理了,要么创业去了,管理和创业的人没有时间和精力直接负责学生的申请的。独立留学顾问也是时代发展的产物,一方面是互联网发展导致他们可以发出自己的声音,内容写得好专业就可以传播出去影响自己的潜在客户,另一方面现在美国留学申请竞争越来越激烈,互联网发展也让信息越来越透明,那么高质量的个性化的美国留学服务是客户需要的。另外机构里面普通存在服务学生太多,导致留学老师有心无力,没有太多时间花费学生申请上面,很难做出个性化的留学申请来。
 
七 当然了独立留学顾问也有需要谨慎的。和任何一个事物一样,这种模式受到家长认可后,必然会有很多人跟风,也声称自己是独立留学顾问。所以留学顾问,不是他说是独立留学顾问,就是了。而是要看他本身是否专业,是否有服务精神。这些都比较抽象,那么一个简单容易的办法就是看他是否有自己的自媒体,他写的文章是怎么样的。
 
八 靠谱的留学顾问选择是关键。正如楼上有同行担忧的,独立留学顾问会拿钱走人。这个担忧不是没有道理,尤其是遇到那种假冒的独立留学顾问。但是真正的独立留学顾问则不会发生,因为有能力做好的事情,不可能自己故意把学生的申请搞坏,自己搬石头砸自己的脚。所以这也就是对于专业度的判断。
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